Service à la clientèle /Soutien technique
Type : Temps plein
Statut : Poste disponible
Expérience :
Sommaire du poste
Description de l’entreprise
Alyn Simard Audioprothésistes est un réseau de clinique privée. Son équipe de professionnels expérimentés et dynamiques offre des services d’audioprothèse de grande qualité depuis plus de 50 ans ainsi que des aides de suppléance à l’audition. Le réseau de clinique se distingue par l’excellence de son service à la clientèle.
Elle compte maintenant quatre cliniques à Montréal, St-Bruno-de-Montarville, St-Mathieu-de-Beloeil et Rosemère.
Une visite sur notre site internet vous donnera plus d’information.
Description du poste
Nous sommes à la recherche d’une personne à temps plein au service à la clientèle et soutien technique de notre audioprothésiste pour notre clinique de Rosemère.
Nous voulons intéresser une personne ayant un profil humain développé, qui sait mettre à profit la relation d’aide, l’empathie, la bienveillance, et qui sera à l’écoute des besoins de nos patients.
Une formation rémunérée à l’embauche (axée sur la santé auditive) et un accompagnement lors de l’entrée en poste sont prévus.
Vous travaillerez sous la responsabilité de l’audioprothésiste
Principales responsabilités:
- Accueillir et renseigner la clientèle sur les services offerts.
- Répondre aux appels téléphoniques, courriels etc.
- Bien communiquer l’information en fonction des divers questionnements clients.
- Rediriger les demandes aux bonnes personnes.
- Faire une bonne gestion de l’agenda et de la prise de rendez-vous des audioprothésistes.
- Confirmer les rendez-vous et suivis de dossiers clients en cours.
- Créer, mettre à jour et traiter les dossiers clients.
- Accompagner notre clientèle, expliquer l’utilisation et l’entretien des appareils auditifs et des aides de suppléance à l’audition.
- Faire le suivi avec les patients suite à l’appareillage et/ou l’ajustement des appareils.
- Offrir un soutien à l’audioprothésiste dans ses fonctions courantes
- Toutes autres tâches connexes
Profil recherché:
- Attitude positive et empathie afin d’établir une relation d’aide auprès des personnes ayant des problèmes d’audition
- Grande facilité à communiquer et à écouter afin de créer des liens de confiance
- Capacité à travailler en équipe
- Bon sens de l’organisation et autonomie
- Aisance avec les systèmes informatiques
Formation:
- Diplôme d’études collégiales (DEC) dans un domaine lié à l’éducation, soins de la santé ou communication est un atout.
- Diplôme d’études collégiales en bureautique ou professionnelles en secrétariat est un atout.
- Une expérience pertinente peut aussi être considérée.
Compétences:
- Possède de l’expérience en relation d’aide
- Maitrise le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit
- Connaissance du milieu des cliniques médicales (un atout)
Type d’emploi :
- Poste permanent à temps plein en présentiel – 4 à 5 jours par semaine pour un total de 28 à 35 heures (9h à 17h).
Salaire:
- Entre 22$ et 25$ de l’heure (Selon le niveau de formation et les années d’expérience)
Horaire:
- Lundi au vendredi entre 9h et 17h
Lieux de travail:
- Clinique Rosemère au 380, boul. Curé-Labelle, bureau 201, Rosemère
Les avantages :
- Bel environnement de travail
- Horaire de jour du lundi au vendredi
- Travail en présentiel
- 2 semaines de vacances + 1 semaine à Noël
- 7 jours de congé fériés payés
- Primes d’assurances collectives payées à 50% après 3 mois de service (Assurance Invalidité, assurance maladie complémentaire et assurance Vie)
- Stationnement gratuit
Période de mise en candidature : du 5 au 12 septembre 2023
Période d’entrevue : du 13 au 15 septembre 2023
Date de début d’emploi prévue : 25 septembre 2023
Type d’emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : 22,00$ à 25,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d’Entreprise
- Stationnement sur place
Horaires de travail :
- Du Lundi au Vendredi
Mesures COVID-19:
Port du masque optionnel
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Rosemère, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Question(s) de présélection:
- Est-ce que vous connaissez le domaine des services d’audioprothèse ou celui de l’aide de suppléance à l’audition?
Expérience:
- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)
- Gestion du temps: 3 ans (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature : 2023-09-12
Date de début prévue : 2023-09-25
